Politique De Livraison
Ⅰ. Champ d’application
Les présentes dispositions régissent l’ensemble des commandes enregistrées sur la plateforme. Les livraisons sont limitées au territoire métropolitain français ainsi qu’aux collectivités DROM-COM. Aucun envoi n’est effectué en dehors de ces zones.
Ⅱ. Tarification et frais d’expédition
La facturation repose sur le régime DDP (Delivered Duty Paid) ; les montants incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables. Aucun paiement supplémentaire n’est exigé lors de la remise du colis.
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 153,14 € ; pour un total compris entre 0,01 € et 153,13 €, des frais d’expédition de 8,31 € s’appliquent.
Les sommes affichées sur le site correspondent au prix définitif, sans coûts additionnels dissimulés.
Ⅲ. Confirmation et délais d’acheminement
Toute commande réglée avant 18h00 (heure locale) fait l’objet d’une validation le jour même ; au-delà de cet horaire, la confirmation intervient le jour ouvrable suivant.
L’expédition est réalisée dans un délai maximal de trois jours ouvrables après validation du paiement.
La durée estimée de transport est comprise entre huit et quinze jours ouvrables, sous réserve des formalités douanières, des conditions climatiques et des contraintes logistiques.
Après expédition, un courrier électronique communique le numéro de suivi ainsi que les informations actualisées relatives à l’acheminement.
Ⅳ. Transporteurs
La distribution est assurée par DHL, FedEx ou UPS, chacun proposant un service de suivi en ligne.
Ⅴ. Réception et gestion des incidents
Au moment de la livraison, l’état de l’emballage doit être vérifié. En cas d’anomalie visible, il convient de prendre des photographies et d’émettre des réserves lors de la signature.
Lorsque la réception est effectuée par un tiers, ces vérifications doivent également être réalisées.
En cas de dommage, d’article manquant, de retard significatif ou d’erreur de distribution, un contact avec le service d’assistance doit intervenir dans un délai de quarante-huit heures ; après vérification, un retour ou un remboursement peut être organisé.
Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par l’utilisateur restent à sa charge.
Ⅵ. Modification et annulation
Avant l’expédition et dans un délai de soixante-douze heures suivant le paiement, une demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement peut être introduite.
Une fois la commande expédiée, aucune modification ni annulation n’est possible ; une demande de retour demeure envisageable selon les modalités prévues dans la politique dédiée.
Ⅶ. Droit de retour
À compter de la réception, un délai de quatorze jours ouvrables est accordé pour solliciter un retour. Les conditions détaillées figurent dans la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Seules les informations strictement nécessaires à l’acheminement des commandes, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées de contact, sont collectées.
Le traitement des données est effectué conformément au RGPD, avec recours au chiffrement TLS et à des mécanismes de contrôle d’accès.
Des précisions complémentaires sont disponibles dans la Politique De Confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées de contact
Adresse postale
6024 8TH ST NW APT #A5, WASHINGTON, District of Columbia 20011-1910, États-Unis
Téléphone
+1 (214) 254-6958
Adresse électronique
Heures d’ouverture
Du lundi au vendredi : 9h00 à 18h00