Politique De Service
Ⅰ. Conditions d’accès et d’utilisation
Toute navigation, validation de commande ou règlement effectué sur la plateforme implique l’acceptation intégrale des présentes dispositions. En cas de désaccord, l’interruption de l’utilisation des services est requise.
L’accès est réservé aux personnes âgées d’au moins 15 ans, sauf autorisation préalable d’un représentant légal.
Les informations communiquées lors de l’inscription doivent être exactes et complètes ; toute conséquence liée à des données inexactes relève de la responsabilité de l’utilisateur.
Les identifiants personnels doivent être conservés de manière sécurisée ; les incidents résultant d’une gestion négligente demeurent à la charge du titulaire du compte.
Ⅱ. Produits et tarification
Les descriptions sont établies avec le plus grand soin ; toutefois, de légères variations peuvent exister entre les visuels et les articles livrés.
Les montants et quantités retenus sont ceux figurant sur la page de confirmation de commande.
Les prix incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.
Le régime DDP (Delivered Duty Paid) s’applique ; aucun frais supplémentaire n’est exigé lors de la réception.
Des informations complémentaires figurent dans la Politique De TVA Et De Livraison DDP.
Ⅲ. Commande et règlement
Dès validation du paiement, la commande est intégrée au processus de préparation et d’expédition.
Les paiements sont réalisés en euros (€) par carte Visa ou Mastercard.
Les opérations sont traitées via une plateforme conforme à la norme PCI-DSS, avec chiffrement des données par protocole TLS.
Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée.
Les modalités détaillées sont disponibles dans Mode De Paiement.
Ⅳ. Livraison et frais d’expédition
L’envoi intervient dans un délai maximal de trois jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.
Le délai estimatif de livraison se situe entre huit et quinze jours ouvrables, selon les formalités douanières et les conditions logistiques.
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 153,14 € ; pour un total compris entre 0,01 € et 153,13 €, des frais d’expédition de 8,31 € s’appliquent.
Le transport est assuré par DHL, FedEx ou UPS, avec attribution d’un numéro de suivi.
Les coûts supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte fournie par l’utilisateur restent à sa charge.
Des précisions complémentaires figurent dans la Politique De Livraison.
Ⅴ. Annulation et remboursement
Avant expédition, une demande d’annulation peut être introduite dans un délai de soixante-douze heures suivant le paiement, ouvrant droit au remboursement intégral.
Après expédition, l’annulation n’est plus possible ; un retour peut être sollicité après réception conformément à la procédure applicable.
Une fois le retour validé, le remboursement est initié sous un délai de un à trois jours ouvrables ; le crédit effectif peut intervenir sous dix à quinze jours ouvrables en fonction des délais bancaires.
Les sommes sont restituées sur le moyen de paiement initial, à savoir Visa ou Mastercard.
Les règles détaillées sont consultables dans la Politique D'Annulation De Commande.
Ⅵ. Retour et échange
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être formulée dans les quatorze jours ouvrables suivant la réception.
Après acceptation, une étiquette de retour prépayée (PDF) ainsi qu’un lien de téléchargement des instructions sont transmis.
Le produit doit être soigneusement emballé et l’étiquette imprimée apposée sur le colis.
L’étiquette prépayée demeure valable pendant sept jours calendaires à compter de son émission ; le colis doit être remis au transporteur désigné dans ce délai.
À réception des marchandises retournées, un remboursement ou un échange est organisé selon la situation.
Les conditions complètes figurent dans la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Protection des données et vie privée
Seules les informations strictement nécessaires à l’exécution des commandes et des services sont collectées, telles que l’identité, l’adresse et les éléments de paiement.
La sécurité des données repose sur le chiffrement TLS, des restrictions d’accès et des contrôles périodiques.
Les personnes concernées disposent des droits prévus par le GDPR, notamment d’accès, de rectification et d’effacement.
Les cookies indispensables assurent le fonctionnement du panier et du paiement ; les cookies d’analyse ou de personnalisation sont activés uniquement après consentement.
Les détails sont précisés dans la Politique De Confidentialité et la Politique De Cookies.
Ⅷ. Droit applicable et juridiction
Les présentes dispositions sont régies par le droit français.
En cas de différend non résolu à l’amiable, les tribunaux compétents en France sont seuls habilités à en connaître.
Ⅸ. Coordonnées de contact
Adresse postale
6024 8TH ST NW APT #A5, WASHINGTON, District of Columbia 20011-1910, États-Unis
Téléphone
+1 (214) 254-6958
Adresse électronique
Heures d’ouverture
Du lundi au vendredi : 9h00 à 18h00